服務流程｜ Service  Process

**步：為客戶作蟲害前期、勘察（免費）向客戶提供綜合蟲害前期勘察報告內容涉及    1) 周圍環境勘察    2) 發現蟲害種類及方位    3) 防御設施完善的調查**部：提出解決方案，實施消殺工作1) 發現存在問題及我們的建議    2) 蟲害控制技術方案    3) 使用的藥物均具有三證，符合擁有愛衛會的規定    4) 消殺頻次視蟲害的客觀侵害情況而定    5) 服務質量保證    6) 服務價格：視害蟲的侵害程度、行業、生境及建筑物的結構而定    7) 蟲害消殺預算及報告第三步：雙方簽約后進行服務，服務時間配合并滿足客戶要求    1) 每次服務結束后，當場提供服務記錄單    2) 為您建立蟲控檔案資料，供您及其供應商參考

1、目的 為控制老鼠、蒼蠅、蚊子、蟑螂的密度，營造良好的工作和生活環境，并保證用藥***、規范，防止人、畜中毒的事故發生，特制定本規定。

2、 適用范圍 適用于管理處日常消殺控制管理。

3、 職責范圍 （1）、 消殺單位負責日常消殺工作的執行。

（2）、客戶服務部負責消殺工作的監督、記錄及檢查。

（3）、 品質部負責對消殺執行情況的監督及服務質量評價。

4、工作程序 （1）、消殺所用藥物**是愛衛辦指定的合格藥品。

（2）、消殺**嚴格依照消殺程序進行消殺，施藥之前**提前三天貼發通知，通知上**注明放藥地點、時間及如誤食中毒后的急救措施。

（3）、消殺藥物**嚴格按照“施藥規范”放置，嚴禁放在人、畜易接近的地方。

（4）、施藥后，按照消殺實施方案規定的時間進行檢查，清理施藥現場。

（5）、在整個消殺過程中**派專人跟蹤、檢查、監督。

（6）、每次消殺完成后，管理處一定要作好《消殺記錄表》保證每次消殺質量合格。

（7）、管理處主任每月對檢查人及記錄表格進行核查，保證各項工作能正常的開展。

（8）、消殺區域 A 各樓梯口的梯口、梯間及樓棟周圍。 B 會所及配套的娛樂場所。 C 各部門辦公室。 D 公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉等室外公共區域。 E 員工宿舍和食堂

（9）、消殺藥物一般用滅害靈、敵百蟲類噴酒劑等。

（10）、 消殺方式以噴藥觸殺為主。

（11）、消殺時間間隔 A 每月對樓棟、綠化帶進行一次徹底的消殺活動，每季對化糞池進行一次消殺工作，并跟蹤記錄。 B 每15天對垃圾桶、垃圾中轉站、衛生間、車庫、排水渠等進行一次消殺活動。

（12）、進行消殺活動時應注意的事項 A 使用低毒消殺用品，按比例配制，用背式噴霧器按要求噴灑。噴灑時應做好預防措施，穿長衣褲，戴口罩，完工后換衣褲，用肥皂洗手。 B 大堂、樓層消殺活動一般不要在客人出入高峰時噴藥，辦公場所一般在非辦公時間進行，如需在辦公時間進行，應先征得同意后方可進行。 C 對廣場外圍進行噴灑時，盡量在順風處噴灑，以減少對行人的影響。梯間噴殺時不要將藥液噴在客戶的門上。員工宿舍噴殺時不要將噴液噴在餐具及生活用品上。辦公室、會所娛樂配套設施應在下班或營業結束后進行，并注意關閉門窗，將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。 D 根據實際需要可以增加噴灑次數，并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除。 E 每次消殺后進行檢查并記錄在《消殺記錄表》上，存檔。

（13）、滅鼠工作時間安排 滅鼠工作每月進行兩次

（14）、滅鼠區域 A 樓棟四周B 員工宿舍內 C 食堂和會所的娛樂配套設施。 D 區內有老鼠出沒的區域。

（15）、 滅鼠方法 主要采取投放拌有鼠藥的餌料和鼠膠。

（16）、投放餌料注意事項 A 先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片。 B 鼠藥成堆放在紙片上。 C 盡量放在隱蔽處或角落，小孩拿不到的地方。 D 禁止成片或隨意撒放。 E 放鼠藥**在保證***前提下進行，必要時掛上明顯標識。 F一周后，撤回餌料，期間注意撿死鼠，并將記錄在消殺服務記錄表中。 G 消殺作業完畢，應將器具、藥具統一清洗保管。

（17）、消殺工作的管理與檢查 A 消殺工作前，**詳盡地告訴作業人員注意的***事項。 a 應每次檢查消殺工作的進行情況并記錄于每天工作日記中。 b 現場跟蹤檢查，確保操作正確。 c 每月會同有關人員對消殺工作按檢驗方法和標準進行檢查，并填寫消殺服務質量檢驗表，對上述資料存檔一年 5、 相關文件和記錄 （1）、 《消殺記錄表》（根據各項目實編）